Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Betreiber und Geltungsbereich

Optik Case ist ein unabhängiger Fachhändler für Objektivtaschen.

Die Storefront lautet optikcase.shop.

Die Leipziger Objektivschutz Betriebsgesellschaft mbH betreibt die Storefront.

Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.

Sie betreibt Lager und Versand an einem Standort.

Die Anschrift lautet Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Sie verantwortet Sortiment und Kundenservice.

Sie pflegt Bestände und Produktdaten der Storefront.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Die Schwelle bezieht sich auf den Warenkorb.

Code OPTIKCASE15 gilt für den Warenkorb.

Details stehen an der Kasse.

Bestellung und Lieferadresse

Bestellungen werden über die Hauptadresse abgewickelt.

Jede Bestellung erhält eine Bestellnummer.

Prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden.

Adressfehler verzögern die Zustellung.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per Antwortmail aktualisiert.

Auskunft zu Paketstatus und Zustellversuchen erhalten Sie per E-Mail.

Der Versanddienstleister dokumentiert Carrier-Ereignisse.

Verzögerungen können aus Carrier-Ereignissen entstehen.

Teilsendungen erhalten eigene Statusmeldungen.

Adressfehler werden mit dem Versanddienstleister geklärt.

Fehlzustellung und Verlust

Melden Sie fehlgeschlagene Zustellungen per E-Mail.

Nennen Sie die Bestellnummer.

Nennen Sie die korrekte Lieferadresse.

Der Support fragt den Status beim Versanddienstleister ab.

Danach wird eine Neuzustellung oder Nachforschung eingeleitet.

Verluste werden mit dem Versanddienstleister geklärt.

Beschädigte Ware

Melden Sie Warenschäden per E-Mail.

Nennen Sie die Bestellnummer.

Schildern Sie das Anliegen.

Fügen Sie ein Foto bei.

Kontakt zum Versand

Allgemeine Bestellanfragen

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung.

Die Adresse lautet support@optikcase.shop.

• Bestellnummer
• Anliegen und ein Foto bei Warenschäden

Versandsupport

Die Adresse lautet versand@optikcase.shop.

Der Versandsupport klärt Adressfehler und Verluste.

• Bestellnummer
• Korrekte Lieferadresse

Zeiten und Ablauf

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Die Weiterleitung erfolgt an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer.

Rückgabe, Garantie und Zahlung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.