Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026.
Anbieter
Optik Case ist ein unabhängiger Fachhändler für Objektivtaschen.
Die Leipziger Objektivschutz Betriebsgesellschaft mbH betreibt die Storefront auf optikcase.shop.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.
Sie betreibt Lager und Versand an einem Standort.
Die Postadresse lautet Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Frist beginnt am Tag der Lieferung.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Die Ware muss unbenutzt oder nur zur Prüfung ausgepackt sein.
Kunden prüfen Etikett, Nahtbild und Zubehör nach Erhalt.
Die Seriennummer steht auf der Innenseite.
Rückgabe starten
Anfragen nimmt die Abteilung After-Sales per E-Mail entgegen.
Die Adresse lautet auftrag@optikcase.shop.
Kunden nennen Bestellnummer, Namen und Lieferadresse.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwortmail aktualisiert.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr in Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Prüfung bei Schaden und Qualitätsmängeln
Ware stammt von Herstellern oder autorisierten Großhändlern.
Jede Lieferung trägt Lieferschein und Chargennummer.
Nähte, Reißverschlüsse und Polster werden bei Wareneingang kontrolliert.
Fehlerhafte Stücke werden gesperrt.
Maße werden vor Freischaltung am Muster geprüft.
Fotos zeigen das Verkaufsmodell.
Meldung an die Qualitätssicherung
Die Adresse lautet qualitaet@optikcase.shop.
Kunden senden Bestellnummer und Chargenfoto.
Kunden senden Fotos des Etiketts und des Mangels.
Kunden fügen eine Kurzbeschreibung des festgestellten Unterschieds bei.
Ablauf der Prüfung
Das Qualitätsteam vergleicht Fotos mit Muster und Lieferschein.
Der Hersteller bestätigt die Seriennummer bei Bedarf.
Die Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Meldung.
Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Echtheit
Jedes verkaufte Stück ist Originalware der Katalogmarke.
Belege zur Lieferkette liegen intern vor.
Bei bestätigter Abweichung gilt die geltende Rückgabefrist.
Kunden erhalten Ersatz oder Kaufpreis zurück.
Erstattung
Die Abteilung After-Sales klärt Bestellstatus und Zahlungseingang.
Sie bearbeitet Widerruf und Rückerstattung.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt auf die verwendete Kreditkarte oder das PayPal-Konto.
Umtausch
Bei bestätigter Abweichung erhalten Kunden Ersatz.
Die Qualitätssicherung gibt Ersatz oder Rücknahme frei.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Kontakt
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Hauptadresse lautet support@optikcase.shop.
Sie nimmt alle Bestellanfragen entgegen.
Sie leitet Anfragen mit Vorgangsnummer an Fachabteilungen weiter.
Kunden nennen Bestellnummer und Anliegen.
Bei Warenschäden fügen Kunden ein Foto bei.